أحمد الخطيب

أحد أكثر الحملات التسويقية عبقريةً كانت من قبل العلامة التجارية “باتاجونيا” التي تبيع ملابس الرياضات الخطرة كالتسلق والتزلج على الجليد، وتربط العلامة التجارية نفسها دائماً بالحفاظ على البيئة على أنها مهمتها الأساسية، الان قد تقول لي (نعم كثيرةٌ هي الشركات التي تقول ذلك ولا تعمل به) لكن باتاجونيا قررت نقل التحدي لمستوى آخر من خلال إطلاق موقع إلكتروني خاص بها يوضح كيفية تصنيع كل منتج والمواد المستخدمة فيه، بل حتى زنه يقوم بتوضيح سلبيات المنتج ومساوئه بشفافية عالية ! قد تظن أن هذا كل مافي الأمر ولكن…

لا تشتري هذا المعطف !

في عام ٢٠١١ م قامت باتاجونيا بإطلاق جملة تحث فيها المستهلكين على عدم شراء معاطف جديدة من باتاجونيا ذاتها أو أي معطف آخر ! قد تقول أنهم مجانين وهناك خدعة ولكن المثير في الأمر أنها ليست خدعة ولا جنوناً بل تحقيقاً لمهمتهم “الحفاظ على البيئة” وذلك من خلال حث المستهلك على عدم شراء معطف لا يحتاجه لأنه يضر البيئة بتصنيعه، والاكتفاء بمعطفه القديم أياً تكن علامته التجارية.

النتيجة:

أوحت تلك الحملة بشكل غير مباشر إلى أن معاطف العلامة التجارية باتاجونيا ذات جودة عالية ولا تتهالك مما لا يضطر المستهلك إلى شراء معطف آخر ! مما أدى لزيادة مبيعات الشركة بشكل كبير جداً وتكوين روابط لا يمكن كسرها مع العملاء باهتبارها علامة تجارية شفافة وصادقة وصديقة للبيئة في آنٍ واحد.

الدرس باختصار:

كن شفافاً مع عميلك وحقق ما تعده به ليثق بك.